【当店からのメールが届かないお客様へ】

ご連絡先メールアドレスに「ヤフードメイン」や「携帯電話メール」などをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告をお受けすることがございます。

1.セキュリティソフトやウイルス対策の機能により、拒否または削除されている。

ご利用のプロバイダーや携帯電話会社のセキュリティ等の設定により弊社からのメール送信後、お客様のメールアドレス側にてブロックされ、「迷惑メールフィルター」という機能で迷惑メールと判断されたメールは自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動されたり、削除されてメールをお受け取りいただけません。

• ※この事象につきましては弊社側で対応を行う事が出来ませんので、受信されるメールアドレス側にて、軽井沢ブルワリー公式ショップのドメインからのメールの受信を有効とするよう設定をお願いいたします。
• ※ドメイン指定受信の設定をされているお客様は、「@karuizawabrewery.jp」と「@brewery.co.jp」のドメインを受信できるよう設定してください。

2.メールボックスの最大容量を超えている場合。

受信メールの容量制限に達するなどの理由でメールを受信できない場合は、不要なメールを削除するなどの対策をしていただく必要があります。

銀行振込

• お振込先は三菱UFJ銀行となります。銀行振込でご注文をいただきますと、当社から振込口座をメールにてご連絡いたします。ご注文から振込口座のご連絡まで数分かかる場合がございますのでご了承ください。（当社側でも確認しておりますが、万一振込口座のご連絡メールが届かない場合、ご連絡いただきますようお願い申し上げます）
• 振込口座のご連絡から5営業日以内に指定口座へお振込ください。5営業日を超えた場合はキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。キャンセル処理に伴い発生したお客様の不利益等については、当社は一切関与いたしません。
• 商品は、当社にてご入金確認後発送いたします。
• 振込手数料はお客様ご負担となります。
• 過入金の場合、超過分から当社所定の手数料を差し引いた額をお客様の口座にお振込します。

代金引換

• ご注文確認後、ヤマト運輸コレクト便でお送りします。商品到着時に代金（送料含む）と代引手数料をお支払いください。
  代引手数料は代金1万円未満:330円、3万円未満:440円、10万円未満:660円、30万円未満:1,100円（各税込）です。
• 代金引換で注文者ご住所と送付先ご住所が異なる際には、発送前に注文者、送付先双方に連絡を入れさせていただきます。連絡がつかない等の場合、状況により注文をキャンセルすることもありますのでご了承ください。

クレジットカード

• VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersをご利用いただけます。
• クレジットカード決済は、株式会社ゼウスの決済代行サービスを利用しております。ご注文後、株式会社ゼウス決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。安心してお支払いいただくために、お客様の情報が株式会社ゼウスサイト経由で送信される際にはSSL（128bit）による暗号化通信で行います。クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
• ご利用状況等により、クレジットカード払いから他の決済方法にご変更をお願いする場合がございます。

【納品書について】

納品書は原則「配送手続完了メール」に添付してお送りいたします。
※ご注文者様ご住所とお届け先ご住所が異なる場合、金額の分かるもの（納品書・明細書等）は同梱しておりません。

【領収証について】

領収証をご希望の方は備考欄に領収証希望の旨ご記載ください。
「配送手続完了メール」に添付してお送りいたします。
お宛名、但書、領収証送付先にご変更がある場合は備考欄にその旨ご記載ください。

• ※原則、但書は「お品代として」となります。
• ※領収日はお支払完了日、ご入金確認日となります。
• ※5万円以上のご購入の場合でも、電子領収証は印紙課税の対象外のため印紙の貼付は致しません。
• ※領収証原紙がご入用の場合、別途郵送でお送りいたしますので、備考欄にその旨ご記載ください。

ヤマト運輸の宅急便にてお送りします。（配送業者の指定は承っておりません）

ご贈答には、ギフトセット、キャリーボックスをご利用ください。（申し訳ございませんが、紙袋や包装紙のご用意はありませんのでご了承ください）

運賃は次の通りです。（税込）

土日祝日、夏期・年末年始等は休業日とさせていただきます。注文確認、入金確認、出荷いずれもできません。ご了承ください。（注文の集中等により変更になる場合がございますのでご了承ください）

ヤマト運輸が商品を初回お届けに伺ってから、1週間経過してもご連絡なく受け取っていただけない場合、ご注文はキャンセルとなる場合がございます。その場合、返金処理を行いますが、支払方法に応じた「諸手数料を差し引いた金額」となり、通常の返金より日数をいただきますのでご了承ください。また、次回以降ご注文の際、商品送付前にお電話・メール等でご連絡をとったり、あるいはご注文をお断りしたりする場合もございますのでご留意ください。（未受け取りと同一住所・世帯と当社で判断した場合）