よくある質問

FAQ

お支払いについて

支払方法は何を利用できますか?
お支払方法は、『クレジットカード』『代金引換』『銀行振込』よりお選びいただけます。詳しくはご利用ガイドをご参照ください。
領収書は発行してもらえますか?
  • クレジットカードの場合
    ご利用のクレジット会社より発行される請求書又は明細書をご利用ください。
  • 銀行振込の場合
    金融機関発行の振込証明書(受領書)・振込明細をご利用ください。
  • 代金引換の場合
    配送会社ヤマト運輸が発行する領収書が正式なものとなります。
  • ※当店発行の領収書が必要な場合
    クレジットカード・銀行振込の場合
    備考欄に、『領収書希望』とご明記ください。ご郵送致します。
    但し、クレジットカード決済につきましては当店発行の領収書は正式なものとはなりませんので、金額が5万円以上の場合でも収入印紙は貼付け致しません。
  • 代金引換の場合
    ヤマト運輸より受取ました領収書の原本を弊社までお送りください。引換に当社発行領収書をご郵送致します。

配送について

商品はいつ発送しますか?
商品の発送は営業日(平日)のみとなります。お支払方法がクレジットカード・代金引換の場合はご注文完了後、銀行振込の場合はご入金確認後、3営業日以内に発送致します。
※土日祝日、夏期・年末年始等は休業日とさせて頂きます。注文確認、入金確認、出荷ともにできません。ご了承ください。
配送日時は指定できますか?
ご指定が可能です。着日指定よりお選びください。ご指定ない場合は最短出荷となります。

お申込みについて

のし対応はできますか?
短冊のしとギフトシール(母の日・父の日・誕生日・クリスマス他)の用意があります。但し、対応はギフトセットのみとさせていただきます。
包装はできますか?
包装紙のご用意はございません。ギフト用には化粧箱入りの商品又はキャリーボックスをご利用ください。
金額の入っているものは同梱されますか?
プレゼント用のお品物などで、ご注文者様と送付先が異なる場合は、納品書などの金額が入っているものは同梱いたしません。
送料込の商品と一緒に他の商品を購入した場合、送料はかかりますか?
お届け先1ヶ所につき5,000円(税込)以上ご購入いただきますと送料無料となります。また、1ヶ所のお届け先につき複数商品をご購入の場合、送料は以下の通りとなります。
  • 「送料込」商品のみ購入⇒送料無料
  • 「送料込」商品と「送料別」商品を同時購入⇒5,000円以上送料無料
  • 「送料別」商品のみ購入⇒5,000円以上送料無料

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